Зібрав у Shopify сценарій для товарів, які можна привезти під замовлення. Покупець залишає запит, а команда погоджує наявність, строк та оплату.
Завдання було конкретним. Сторінка товару має допомагати продовжити діалог, навіть коли залишок на складі дорівнює нулю.
Що бачить покупець
На сторінці товару під замовлення є плашка «Available for pre-order» і кнопка форми. У формі покупець залишає ім’я, email та бажаний строк.
Після надсилання отримує підтвердження. Покупка й оплата відбуваються після погодження умов із менеджером.
Що отримує команда
Заявка перетворюється на Draft Order у Shopify. Одночасно в Telegram приходить повідомлення, щоб менеджер міг продовжити розмову.
Товар і його варіант зберігаються разом із запитом. Менеджер одразу бачить, який товар і варіант обрав покупець.
Що довелося врахувати
Магазини використовують різні теми й мови. Форма мала виглядати як частина кожного магазину, а поведінка кнопок залежала від стану товару.
Для товарів, які більше не випускаються, потрібен окремий сценарій. Позначка передзамовлення не повинна обіцяти можливість привезти будь-яку модель.
Також важливо було показувати зрозумілу помилку, якщо заявка не пройшла перевірку, й давати покупцю можливість зв’язатися з командою.
Що змінилося в роботі
З 4 вересня по 24 жовтня 2026 року через форму в двох магазинах прийшла 41 заявка на товари, яких не було на складі. Загальна сума запитів близько 153 000 €.
- 5 заявок дійшли до погодження або замовлення в постачальника, разом 8 590 €.
- 16 покупців відмовилися, 12 розмов тривають.
- Пізніше для ювелірних прикрас з'явилося передзамовлення на конкретний розмір. Перше таке замовлення, браслет за 1 910 €, покупець оплатив у день погодження строку.
Без форми на цих сторінках було б «Sold out», і жодна з цих заявок не прийшла б.
Якщо вам потрібна ширша автоматизація обробки замовлень і листування з покупцями, перегляньте AI-агент для інтернет-магазину.
