Правова інформація
Умови користування
Оновлено: серпень 2026
Ці умови регулюють послуги з впровадження та супроводу ШІ-агентів для бізнес-процесів («Послуга»), які надає Костянтин Горя, незалежний консультант, що працює під назвою «Goria» («я», «мені»).
1. Послуга
Послуга полягає у впровадженні та супроводі ШІ-агентів, які виконують повторювані бізнес-завдання клієнта. Залежно від домовленості це може бути:
- Робота зі зверненнями клієнтів — автоматична відповідь на вхідні звернення, уточнення запиту, кваліфікація, допомога у виборі послуги, оформлення заявки, запис, нагадування та реактивація наявної бази клієнтів через канали, на які клієнт дав згоду.
- Опрацювання документів — розпізнавання та витягування даних із документів (рахунків, накладних тощо) і перенесення їх у визначені клієнтом системи чи таблиці для подальшої перевірки людиною.
- Підготовка аналітики — збирання даних із систем клієнта, зіставлення показників і формування зведених звітів.
Послуга надається дистанційно. Обсяг кожного проєкту — пілот, впровадження або щомісячний супровід — узгоджується з клієнтом до початку робіт.
2. Оплата
Рахунки виставляються клієнту напряму та оплачуються через Payoneer або інший узгоджений спосіб. Пілотний проєкт тарифікується окремо; якщо клієнт переходить на щомісячний план, вартість пілоту зараховується в перший місяць.
3. Права власності
Програмне забезпечення, конфігурації, промпти та робочі процеси, створені для надання Послуги, залишаються власністю виконавця. Дані клієнта та дані його клієнтів у будь-який момент залишаються власністю клієнта.
4. Експорт даних при завершенні співпраці
Кожна зі сторін може завершити співпрацю, попередивши за 30 днів. Після завершення дані клієнта — включно з історією комунікації та опрацьованими даними — експортуються та передаються клієнту протягом 10 днів.
5. Робота з даними
Для надання Послуги можуть залучатися сторонні сервіси, що забезпечують автоматизацію робочих процесів та роботу мовних моделей. Дані клієнта опрацьовуються лише в обсязі, потрібному для надання Послуги, і не використовуються для рекламних цілей.
6. Межі автоматизації
Агент виконує адміністративні та операційні завдання — відповідає на звернення, кваліфікує запити, допомагає із записом, надсилає нагадування, витягує дані з документів і формує звіти. Агент не надає медичних, юридичних, фінансових чи інших фахових консультацій від імені клієнта. Запити поза визначеним обсягом передаються людині на боці бізнесу клієнта.
Результати роботи агента — зокрема витягнуті з документів дані та сформовані звіти — призначені для перевірки людиною й не замінюють бухгалтерський, податковий чи управлінський облік клієнта. Відповідальність за рішення, ухвалені на підставі цих даних, лишається за клієнтом.
7. Без довгострокової прив'язки
Немає річних контрактів і штрафів за дострокове завершення. За запитом можливий викуп створеної системи.
8. Контакти
Питання щодо цих умов: kostya.gorya@gmail.com.