Правова інформація
Умови користування
Оновлено: серпень 2026
Ці умови регулюють послуги з автоматизації та супроводу бізнес-процесів («Послуга»), які надає Костянтин Горя, незалежний консультант, що працює під назвою «Goria» («я», «мені»).
1 Послуга
Послуга полягає у впровадженні та супроводі систем, які виконують повторювані бізнес-завдання клієнта. Залежно від домовленості це може бути:
- Робота зі запитами клієнтів , автоматична відповідь на вхідні повідомлення, уточнення запиту, кваліфікація, допомога у виборі послуги, оформлення заявки, запис, нагадування та реактивація наявної бази клієнтів через канали, на які клієнт дав згоду.
- Опрацювання документів , розпізнавання та витягування даних із документів (рахунків, накладних тощо) і перенесення їх у визначені клієнтом системи чи таблиці для подальшої перевірки людиною.
- Підготовка аналітики , збирання даних із систем клієнта, зіставлення показників і формування зведених звітів.
Послуга надається дистанційно. Обсяг кожного проєкту , пілот, впровадження або щомісячний супровід , узгоджується з клієнтом до початку робіт.
2 Оплата
Рахунки виставляються клієнту напряму та оплачуються через Payoneer або інший узгоджений спосіб. Вартість і склад робіт погоджуються до початку співпраці.
Для AI-асистента стоматології базова вартість становить 15 000 грн на місяць. Оплата покриває весь перший місяць роботи. Протягом місяця перевіряємо роботу системи та доопрацьовуємо сценарії. Продовження на наступний місяць не є обов’язковим. Окремої оплати за підключення немає. У вартість входять сервер, використання AI, налаштування, контроль роботи, виправлення збоїв та оновлення сценаріїв. Зміну вартості через обсяг переписки погоджуємо заздалегідь. CRM, SMS та інші потрібні зовнішні сервіси клініки оплачуються клієнтом окремо.
3 Права власності
Програмне забезпечення, конфігурації, промпти та робочі процеси, створені для надання Послуги, залишаються власністю виконавця. Дані клієнта та дані його клієнтів у будь-який момент залишаються власністю клієнта.
4 Експорт даних при завершенні співпраці
Для щомісячного сервісу AI-асистента стоматології клієнт може відмовитися від наступного місяця до його оплати, без попередження за 30 днів. Оплачений місяць можна доопрацювати до завершення або зупинити систему раніше за проханням клієнта. При такій добровільній відмові оплата за поточний місяць не повертається. Для інших проєктів кожна зі сторін може завершити співпрацю, попередивши за 30 днів, якщо інше не погоджено окремо.
Після завершення дані клієнта, включно з історією комунікації та опрацьованими даними, експортуються та передаються клієнту протягом 10 днів.
5 Робота з даними
Для надання Послуги можуть залучатися сторонні сервіси, що забезпечують автоматизацію робочих процесів та роботу мовних моделей. Дані клієнта опрацьовуються лише в обсязі, потрібному для надання Послуги, і не використовуються для рекламних цілей.
6 Межі автоматизації
Система виконує адміністративні та операційні завдання , відповідає на повідомлення, кваліфікує запити, допомагає із записом, надсилає нагадування, витягує дані з документів і формує звіти. Система не надає медичних, юридичних, фінансових чи інших фахових консультацій від імені клієнта. Запити поза визначеним обсягом передаються людині на боці бізнесу клієнта.
Результати роботи системи , зокрема витягнуті з документів дані та сформовані звіти , призначені для перевірки людиною й не замінюють бухгалтерський, податковий чи управлінський облік клієнта. Відповідальність за рішення, ухвалені на підставі цих даних, лишається за клієнтом.
7 Без довгострокової прив'язки
Немає річних контрактів і штрафів за дострокове завершення. За запитом можливий викуп створеної системи.
8 Контакти
Питання щодо цих умов: kostya.gorya@gmail.com.